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社媒操作技巧

玩转社交媒体的黄金技巧

发布时间:2014-04-29

社交媒体的目标是提高品牌知名度,塑造品牌形象。为此,企业需要与潜在消费者进行有意义的对话,但是在此之前,我们要为这次的对话做足准备。下面的十个小技巧,有助于我们更充分的利用社交媒体的资源,与我们的客户更亲近!


1,确定我们的受众群体。在受众追随我们之前,我们首先要追随受众。加入哪种社交平台,以哪种平台为主的确定,需要我们广泛收集受众群体信息,分析行为,确定我们受众群体范围,这种基于目标人群选择的社交媒体,更有助于我们开拓市场。盲目的跟随竞争对手乱入会让我们错失良机,进行科学的市场受众分析,是我们成功的第一步!

2,注重质量而非数量。很多企业应该都有试过,觉得自己信息的维护自己跌平台,勤发帖子,保持热度,可是效果却不尽人意。不但没有看到粉丝增长,反而掉粉了,这是怎么一回事?很明显,你把你的粉丝追随者“炮轰”走了。失去追随者和无法吸引新粉丝的最快捷方式,就是无休止的发布营销信息,活生生的把粉丝的耐心磨碎。其实发帖不在于多,而在于精。客户都是人,不是每时每刻都想着赚钱的机器,所以精致能引起共鸣的帖子会给受众留下深刻的印象。

3,展示自我。社交平台的初衷就是一个认识他人,展示自我的地方。不要害怕展示真正的自己,因为,正是你的性格才赋予了你的冰冷的产品以人的感情,这样,当你展示你的产品时,更容易让受众接受,因为他们首先已经接受了你。这就是一种建立起来的新任。这种信任,把我们和产品联系了起来,这就是一种情结。

4,做到出众。要清楚,在社交平台上的企业千千万,你的竞争者也是不计其数,那么,怎样才能不被淹没其中,拥有属于自己的忠实受众群体呢?做到出众,自然能让我们脱颖而出。出众并没有我们想象的那么难,用心的展示我们的品牌,把最好的服务提供给客户,积极主动地为客户解决问题将建立两者间的信任,互动的机制能让双方互相了解,更能给我们带来忠实的客户。

5,保持一致不矛盾。这里所说的一致性不仅仅指的是发布的内容,还有其他的方面,包括语言风格,图片风格等等。在我们利用多个平台进行推广时,团队的分工合作确实可以给我们带来高效率,但是不管是不是同一个人在操作,我们都要注意保持风格的一致性,不能让人感觉有时是宝马,有时是QQ,前后的不一致往往不被人信服,所以保持一致,让我们更亲近

6,新鲜感,没有人愿意天天看一样的东西,再爱猫的人也希望偶尔能看看狗。在社交媒体上发布内容要注意保持新鲜感,确保帖子切题不偏题。这里所说的新鲜感不仅仅是指内容上的创新,还有方式上的创新,不必天天发帖子晒产品,不妨试试其他的方式,比如创建活动,发布视频,,建立讨论话题等等不同于发帖的形式的更新推广,这样会增加用户的感兴趣程度,提高他们的参与度。

  7,用户参与,社交媒体是个大众参与的平台,不是一个人自娱自乐的地方,也不是给人参观浏览的地方,我们更需要的是用户的参与,这表明用户对你,对你所提到的东西感兴趣。创造新鲜的交流话题,主动与用户互动,可以通过向他们提问等方式,询问他们的意见,作为我们改进的依据。

8,监控与响应,创建社交平台后,日常的维护监控是必须的,有助于我们及时看到用户的反馈和我们的成果进展情况,及时发现问题。从某些方面来说这点相当于发挥了危机公关的效果,客户出现问题我们需要及时跟进,如果没有及时解决好会使我们的服务打折,影响品牌的专业形象,这又显示了社交媒体区别于其他平台的优势,及时准确全面互动的特点,更容易与用户互动,提升形象。

  9,整合,运用社交媒体进行企业推广时我们要注意整合其他平台融入我们自己的营销组合之中。当我们制定出一套营销策略时,把我们的平台融入进去,作为一个推广后台使用,尽可能多的告诉用户我们的网址,确保在每个平台都能把流量引入公司网址,并结合社媒平台自身的性质,进行不同方式的推广,比如,在pinterest上发布美图,在youtube上传视频,在facebook则可以更多柔性的发布信息,成功的使每个平台都可以吸引追随者。 
       10,过程,这是非常重要的一个点,首先我们要明确谁较媒体不可能迅速的给你带来大量的订单,不可能立刻产生转化率,很多人放弃做社媒就是因为他并不能很快的实现转化。然而这是一个过程,需要时间的洗礼,需要一个培养的过程,这样才能带来忠实稳定的客户。

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